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NORMA ISO 9001 de 2015 SISTEMAS DE GESTI脫N DE LA CALIDAD

mayo 26, 2020

Conoce todo sobre la ISO 9001 de 2015 y descargar la norma en pdf.

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驴Qu茅 es un sistema de gesti贸n de calidad?

El sistema de gesti贸n de la calidad (SGC) comprende una serie de reglas y normas a nivel internacional. Est谩n vinculados entre s铆 para cumplir las expectativas de calidad que una empresa debe tener en cuenta para satisfacer a sus clientes. El objetivo es asegurar que las actividades se planifiquen y controlen de tal manera que se logre la mayor calidad posible para la satisfacci贸n del cliente.

Las normas y reglamentos internacionales tienen por objeto simplificar los procesos comerciales y mejorar la calidad de los servicios y productos de uso cotidiano. La mejora continua de los sistemas de producci贸n de las empresas garantiza que tanto las materias primas como el producto final que pasa por el proceso de producci贸n cumplan los requisitos especificados y su idoneidad.

驴Qu茅 es la Norma ISO 9001?

La norma internacional ISO 9001 tiene por objeto lograr la calidad en una organizaci贸n mediante la aplicaci贸n de un m茅todo o sistema de gesti贸n de la calidad (SGC).

Desde 2002, esta norma se ha convertido en una norma de calidad mundial con m谩s de un mill贸n de empresas certificadas.

La norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gesti贸n de la calidad que permite a una empresa demostrar su capacidad para satisfacer los requisitos de los clientes y acreditar esta capacidad a todas las partes interesadas.

norma iso 9001 pdf

UNA NORMA CENTRADA EN EL CLIENTE

Los requisitos establecidos en la serie de normas ISO 9000 son generales y aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo o tama帽o. Una empresa debe definir y gestionar los procesos necesarios para garantizar que sus productos y servicios cumplan los requisitos de los clientes.

La identificaci贸n y gesti贸n sistem谩ticas de los diversos procesos utilizados en una empresa y, en particular, la interacci贸n entre esos procesos, puede denominarse “gesti贸n de procesos” dentro de la empresa. La norma ISO 9001 promueve la introducci贸n de la gesti贸n de procesos como medio para identificar y gestionar claramente el sistema de gesti贸n de la calidad y las oportunidades de mejora.

MEJORA CONTINUA

El cumplimiento de los requisitos de los clientes y otros interesados se utiliza como retroalimentaci贸n para evaluar y confirmar si se han alcanzado los objetivos de gesti贸n previstos.

Las normas de la serie ISO 9000 se caracterizan por ser “no prescriptivas”, es decir, permiten el uso de cualquier pr谩ctica o instrumento que se considere apropiado para el tipo de producto, servicio o consumidor que se vaya a servir, ya que no tienen por objeto imponer o “prescribir” m茅todos (procedimientos), sino garantizar que se centren en el cumplimiento de los requisitos obligatorios especificados en la norma.

MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTI脫N ISO 9001

El sistema de gesti贸n de la calidad seg煤n la norma ISO 9001 es un instrumento para la mejora continua de la calidad y, por tanto, la satisfacci贸n del cliente. Los requisitos de la norma incluyen la recertificaci贸n peri贸dica del sistema y la planificaci贸n de auditor铆as internas peri贸dicas para lograr los objetivos fijados.

En este marco, es aconsejable prestar apoyo a los servicios de consultor铆a para mantener el sistema de gesti贸n de la calidad ISO 9001 implantado.
El mantenimiento y el control peri贸dico del sistema ISO 9001, adaptado a las necesidades de cada empresa, nos ayuda a mantener con 茅xito las auditor铆as internas y a renovar la certificaci贸n.

BENEFICIOS DE IMPLANTACI脫N Y CERTIFICACI脫N ISO 9001

La aplicaci贸n de la norma ISO 9001 es, sin duda, una estrategia encaminada a diferenciar la empresa de las dem谩s y a superar a los competidores en un mercado competitivo demostrando que la empresa se gestiona de acuerdo con las normas de calidad contenidas en la norma ISO 9001.

  • Eficiencia de los procesos o actividades comerciales. (Mejoras de valor)
  • Mejora significativa de la satisfacci贸n del cliente
  • Herramienta de comunicaci贸n para mejorar la imagen de la empresa/marca.
  • Mejor acceso a los mercados, sin fronteras
  • Mejora de la comunicaci贸n interna, aumento de la satisfacci贸n de los empleados.

Conoce las Normas Iso

Video tutorial ISO 9001

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